怎麼找到下一位接班人?!

對於公司而言,如何找出高貢獻員工獎勵、並汰換低績效員工,績效評核是重中之重。如何挽留想要留住的員工、拔擢適合的領導人才更是重要的課題。

年末評核快要到了,該如何點評員工一年的工作表現?透過單方面的評核容易失真; 360 度評核卻也容易陷入誤區─雖然從不同角度評核、但評核內容卻單一只瞄準績效,獎懲了員工卻無法了解更多。為了了解被評核人的領導傾向及生產能力(對公司貢獻程度),進一步替公司發掘人才或建議主管調整領導方式,此研究中透過 5 大人格特質和 8 個與工作相關的軟實力:社交能力(social ability)、情商(emotional intelligence) 、合作意願(will to cooperate) 、耐力(endurance) 、積極態度(positive attitude) 、自信(self-confidence) 、創造力(creativity)和完美主義(perfectionism)共 13 個維度去了解。

再透過6 個與工作相關的態度去評估被評核人目前工作的狀態,了解未來的留任傾向,包含工作意願(willingness to work)、工作興趣(work interest)、工作滿意度(job satisfaction)、工作意願變化(willingness to work with changes)、結果導向(result orientation)和工作與生活的平衡(work-life balance)。

結果顯示主管的經驗開放性(五大人格特質)對於下屬如何看待領導行為產生積極且正向的影響,可以作為預測指標之一;並且情商(與工作相關軟實力)在360度績效評核三個向度(主管、同事及部屬)中都存在對於工作績效高度預測的可能性。但也令人驚訝的發現,原以為社交能力(與工作相關軟實力)越高的人會得到越高的分數,卻反而在 360 度同事評核向度中恰好相反!原因是因為社交能力指的是結交新朋友的能力,而非職場關係中對同事產生信心並進一步協助或合作的能力。

簡單來說,我們發現主管的人格特質與 CPE 三種領導(變革導向領導、任務導向領導及員工導向領導)風格相關,並且在同事及部屬向度中尤其明顯,包含經驗開放性及嚴謹性等;而與工作相關的態度則僅能簡單預測主管的領導行為風格,不能作為主要判斷項目,卻能輔助、協助人格特質維度作判斷。

我們可以說,五大人格特質及八種工作軟實力透露一個人對於領導的潛在可能,而工作態度則展現出了他的領導行為傾向,兩者都透過 360度評核後、才能共同架構出一個人擔任主管時的領導風格(CPE),而企業將可以透過這些資訊對人才合理的運用。

Ref:Leader personality and 360‐degree assessments of leader behavior