你的組織也有負面行為的員工嗎?

我們過去討論了很多五大人格特質與「正面」的工作態度及能力之間的關聯性,希望能藉由五大人格特質,為組織找到最具有競爭力的人才。

然而在組織行為學中,也有一些學者在討論關於員工的負面行為,我們稱其為反生產工作行為(Counterproductive Work Behavior, CWB),如:偷竊、詐騙、挪用公款、故意破壞及言語攻擊,這樣的行為,將對組織或員工的績效產生負面影響。

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而有學者就針對反生產工作行為及五大人個特質之間的關聯性,提出了在個人及組織層面的相關研究結果:

一、 個人行為

親和性及盡責性被認為是最容易影響CWB的兩項特質,低親和性表示可能不擅於處理人際關係,比較不容易和他人合作、取得他人信任;低盡責性則表示可能在工作表上缺乏目標導向、且容易不遵循組織規範。

二、 組織相關行為

低盡責性的員工,可能比較容易對工作場所進行破壞;低外向性則容易有竊盜的行為;高經驗開放性者,則較容易有生產偏差行為(如:遲到早退、午休超時、工作怠惰…)。

組織內若有反生產工作行為的員工,組織將耗費更多的成本來解決可能衍生的問題,因此,若能夠過人格特質的分析工具,在招聘過程先提前避免招募有反生產工作行為傾向的員工,將能更加提升組織的競爭力!

Ref: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0191886910001819