怎麼找到 Mr.Right?! BEI 比 FBI 更厲害!

經濟市場國際化的今天,公司的選才也逐漸打開範圍,並且將目標放在「全球布局」。由於市場一體化,在全球範圍內已經出現「人才爭奪戰」的煙硝。人才勞動力市場已經全球開放,不再受單一國家、語言、文化限制。仰賴於科技進步、許多遠距辦公輔助科技出現,也不受地域限制, 因此如何有效、快速、且精準的找到適合的人才令許多公司主管苦惱。

你如何找到適合自己公司的潛在員工?面試成為許多職缺簡單且低門檻的徵選方式,但時常評斷只能依靠直覺、或是因為對候選人資訊正確性無法確認;以及候選人可能為了獲取工作機會反映出不可靠的資訊─不夠客觀的評斷依據反而可能另公司錯失契合人才。

行為事例訪談面試方式(Behavioral Event Interview ,BEI)透過設計好的問題、並從職缺中找到五個主要能力設計面試問題、反覆驗證候選人職缺匹配程度。雖然 BEI 已經行之有年,但卻沒有被正視其有效的預測能力,研究發現,在同樣學歷及溝通能力的前提下,BEI 可以近8成的為公司發掘潛力人才、並有效預測其未來工作表現。

行為事例訪談面試方式 BEI 主要根據 Parkinson Mark 在2004年出版的書籍中,分為以下五個廣泛的領域,根據公司文化、職缺性質等設計問題,並客觀的預測候選人的未來工作表現:

行為事例訪談面試方式 Behavioral Event Interview(BEI)的五個廣泛領域

  1. 個人能力(Individual Competencies, IC)與個人屬性有關,例如靈活性,個人誠信度等。
  2. 管理能力(Managerial Competencies, MC)包含領導能力、戰略計劃等,可以視為其保持競爭力、獲得優勢的標準之一。
  3. 分析能力(Analytical Competencies, AC)代表有助於決策的個人分析技能。
  4. 人際交往能力(Interpersonal , IPC),也稱為社交能力,是指能夠進行積極互動並與他人相處的能力,包括說服力,團隊合作和開放性。
  5. 激勵能力(Motivational Competencies, MoC)包括自我激勵、主動性和韌性,這是組織績效的核心驅動力。

對於 HR 而言,行為事例訪談面試方式 BEI 作為主要面試方式,可以對候選人的過去行為表現包含個人軟實力(抗壓性、團隊合作能力等等)、專業能力(專案管理、數據分析、專業知識等等)有更具體且實際的了解,有效的輔助 HR 因為候選人履歷過度修飾造成的錯誤聘用,是最佳的人才篩選工具之一。

Ref: The Relevance of Behavioral Event Interview (BEI) in Selection Processes