人工智慧與招募:走向自動化的人力資源

本篇研究探討了人工智慧( AI )在招募過程中的應用,分析了近期相關研究,並討論了以下幾個關鍵問題:

一、商業組織採用 AI 於招募過程的原因
商業組織迅速採用 AI 於招募過程中,主要是因為 AI 技術的機器學習能力和自動數據分析已成為核心功能,將招募流程轉變為自動化技術操作。目前,尤其是大型或技術導向的創新公司更常採用這些 AI 應用,例如聊天機器人、自動通訊和應用篩選軟體。這些工具已證明能提高效率和效果,能自動化繁瑣和重複的工作,節省時間和成本,同時提升候選人的選擇質量。雖然 AI 在減少招募偏見方面的效果受到爭議,但它仍被視為對組織和候選人都有益的有效工具。

二、探究 AI 應用於招募過程中是否能消除人為偏見

AI 在招募過程中的使用是否能消除人為偏見,是學術界目前爭議的一個重要議題。由於 AI 是一項數據驅動技術,主要依賴於人類輸入的數據,因此存在著人類偏見可能影響 AI 招募模型決策的風險。雖然面部識別和候選人排名等 AI 應用存在偏見問題,但隨著 AI 技術的進步,開發了多種工具來減少 AI 模型中的偏差,並促進公平算法的使用。綜合最近的研究, AI 有潛力在招募過程中減少人為偏見,這得益於大數據的增長和計算能力的提升。

三、AI 招募對人力資源經理角色的影響

隨著計算和資訊科技的進步, AI 的能力不斷推向新高,並已開始接管一些乏味和重複性的工作,導致一些員工失業。儘管有關工作自動化的看法存在分歧,人力資源經理的職能也因 AI 技術的使用而變化。 AI 工具正被用於篩選申請、選擇候選人和自動資料分析等方面,這改變了人資經理在組織中的角色。雖然 AI 接管了許多重複性工作,人資經理在組織中的作用不會消失,而是轉向更專注於建立候選人和員工關係以及員工福利的角色。

四、AI 在招募流程中的應用前景

AI 在招募過程中的應用範圍廣泛,但仍有很多成就尚待達成。研究顯示, AI 在招募中的使用不僅對招募人員有益,也便利了候選人。隨著資訊科技和計算能力的持續進步,以及技術成本的降低,預計 AI 和機器學習的使用將會增加。

Ref: https://www.jetir.org/papers/JETIR2107220.pdf

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