聲音、影像與生物特徵資料政策
最後更新日期： 2026-05-06
適用對象： 使用 HRDA 聲音分析、視訊分析、錄音錄影、表情分析、微表情分析或其他多模態 AI 分析功能之企業客戶、管理者、經銷商及受測者。
文件性質： 本政策說明 HRDA 平台中聲音、影像、視訊與可能構成生物特徵資料之處理原則、合法同意、用途限制、保存與刪除要求。
1. 定義
1.1 「聲音資料」 指受測者於面試、測評、錄音或視訊過程中產生之語音、音訊檔、語速、音量、停頓、語調、語音轉文字結果及其他音訊衍生資料。
1.2 「影像資料」 指受測者之照片、視訊畫面、臉部影像、姿態、表情、眼神方向、頭部動作、背景畫面及其他可由視覺資料取得之資訊。
1.3 「生物特徵資料」 指經特定技術處理後，可用於或可能用於識別自然人之身體、生理或行為特徵資料。是否構成生物特徵資料，應依適用法律、處理目的及技術方式判斷。
1.4 「微表情分析」 指對臉部細微表情、短暫表情變化、面部肌肉動作或相似視覺訊號進行 AI 輔助推估之功能。
1.5 「非醫療用途」 指 HRDA 不用於疾病診斷、心理治療、臨床評估、精神健康篩檢或其他醫療目的。
2. 資料類型與處理範圍
2.1 HRDA 可能依企業客戶啟用之功能處理以下資料：
- 聲音資料，例如面試回答錄音、語音轉文字及聲音特徵分析。
- 臉部資料，例如視訊畫面、臉部可見狀態、表情變化及影像品質資訊。
- 視訊資料，例如面試錄影、視訊時間戳記、互動行為與系統錄製紀錄。
- AI 衍生資料，例如情緒推估、表情標籤、溝通風格、回答結構、人格特質參考、領導潛力參考及多模態分析報告。
2.2 HRDA 不以本政策所列資料作為公開身分識別服務、監控追蹤服務或醫療診斷服務。
3. 錄音錄影告知與合法同意要求
3.1 企業客戶於啟用錄音、錄影、聲音分析、臉部分析或生物特徵相關處理前，應依法向受測者清楚告知並取得有效同意或其他合法依據。
3.2 告知內容應至少包括：錄音錄影之事實、資料類型、AI 分析用途、保存期間、資料接收者、跨境傳輸可能性、撤回方式、權利行使窗口及 AI 分析限制。
3.3 HRDA 不負責企業客戶是否已依法完成告知與同意程序。企業客戶不得在未完成合法程序前啟用相關功能或邀請受測者提交資料。
3.4 若適用法律要求明示同意、書面同意、單獨同意或特殊類別資料之額外保護，企業客戶應自行遵守。
4. AI 分析用途
4.1 HRDA 對聲音、影像與視訊資料之分析，僅用於企業客戶指定之合法人才分析、面試輔助、報告整理、溝通表現參考、培訓或內部管理用途。
4.2 企業客戶不得將聲音或影像分析用於測謊、秘密監控、政治傾向推估、工會活動監控、宗教或健康狀態推估、社會信用評分、長期員工監控或其他違法、不公平或高度侵害隱私之目的。
4.3 情緒、表情或微表情分析不得被解讀為確定心理狀態、道德品質、誠信程度、犯罪傾向或人格定論。
5. 保存期限
5.1 企業客戶應依蒐集目的、告知內容、法律義務及資料最小化原則設定保存期限。聲音、視訊及生物特徵相關資料通常應採取較短保存期間，除非有明確且合法之業務或法律理由。
5.2 HRDA 將依企業客戶設定、服務契約或資料處理協議保存資料。若企業客戶未設定保存期限，HRDA 得依預設資料保留政策處理，但企業客戶仍應對其法定告知與保存責任負責。
5.3 企業客戶應定期檢查是否仍需保存錄音、錄影與衍生 AI 報告，並於目的消滅或期限屆滿時刪除或匿名化。
6. 刪除方式
6.1 企業客戶可透過管理後台、API 或書面請求刪除特定受測者資料、專案資料或分析報告。
6.2 HRDA 將於商業上合理可行範圍內執行刪除，並依備份週期移除或覆寫備份資料。為安全、稽核、法律或爭議處理目的必要之紀錄，HRDA 得於必要範圍內保留。
6.3 若受測者向企業客戶撤回同意或請求刪除，企業客戶應及時透過平台功能或正式流程通知 HRDA，並明確指定刪除範圍。
7. 資料安全
7.1 HRDA 將採取合理技術與組織措施保護聲音、影像與生物特徵相關資料，包括傳輸加密、存取控制、權限隔離、操作紀錄、安全監控及資料備份。
7.2 企業客戶應避免將錄音錄影下載至未受控之個人裝置、私人雲端、通訊軟體或未核准系統。下載後資料之安全、保存與刪除由企業客戶負責。
7.3 授權人員不得截圖、錄屏、轉錄或擷取受測者影像聲音作為與原蒐集目的無關之用途。
8. 非醫療用途聲明
8.1 HRDA 聲音、影像、表情、微表情與情緒分析功能不屬醫療器材，不提供疾病診斷、心理診斷、臨床評估、治療建議或健康風險判斷。
8.2 企業客戶不得宣稱 HRDA 可診斷精神疾病、判斷壓力疾病、偵測心理異常、辨識說謊、判斷身體健康或替代專業醫療意見。
8.3 如企業客戶因特定產業需求涉及健康、醫療或心理衡鑑，應於使用 HRDA 前取得 HRDA 書面同意並自行完成法規評估。
9. 受測者權利
9.1 受測者得依適用法律向企業客戶請求查詢、閱覽、複製、更正、刪除、停止處理或撤回同意。
9.2 HRDA 作為技術平台，將依資料處理協議協助企業客戶處理權利請求；除 HRDA 依法作為資料控制者之情形外，HRDA 不負責決定請求是否成立。
10. 責任限制
10.1 因企業客戶未告知錄音錄影、未取得合法同意、逾越目的使用、保存過久、下載後外洩或將分析結果用於醫療、監控、歧視或其他禁止用途所生之責任，由企業客戶自行承擔。
10.2 HRDA 不保證聲音、影像、表情或情緒推估完全正確或適用於所有文化、語言、環境與個人狀態。HRDA 之責任上限依主服務契約辦理。
11. 不可抗力
11.1 因雲端服務中斷、網路故障、裝置限制、瀏覽器問題、重大資安事件、政府命令、天災、戰爭、疫情或其他非合理可控制事件，導致錄製、上傳、分析或刪除延遲者，HRDA 於受影響範圍內不負違約責任。
12. 可分割性
12.1 本政策任一部分無效或不可執行，不影響其他部分效力。該部分應以合法且最接近原目的之規定取代。
13. 聯絡我們
關於聲音、影像、生物特徵資料、刪除請求或非醫療用途聲明，請聯絡：
HRDA Privacy & AI Safety Team
Email: [email protected]